Võlanõustaja kutse-eetika. Kinnitatud EVNL

juhatuse 24.01.2013. otsusega

1) Võlanõustaja teenib kliendi ja temast sõltuvate pereliikmete seaduslikke huve, õigustab kliendi

usaldust ning hoiab väärikana oma elukutse maine.

2) Võlanõustaja tagab kliendi privaatsuse ja teda puudutava info konfidentsiaalsuse, kasutades tema

käsutuses olevat teavet vastutustundlikult vastavalt asutuses kehtestatud korrale ja/ või kliendiga

sõlmitud kokkuleppele.

3) Võlanõustaja teab enda õigusi ja kohustusi ning peab nendest kinni.

4) Võlanõustaja toetab kliendi ja tema perekonna iseseisvat probleemidega toimetulekut, toetab

kliendi osalust ja enesemääramisvõimet, annab kliendile arusaadavas vormis korrektset teavet tema

olukorda mõjutavate asjaolude, erinevate lahendusvariantide ning nende heade ja halbade külgede

kohta.

5) Võlanõustaja nõustab klienti sõltumata tema võimekusest, vanusest, kultuurist, soost,

perekonnaseisust, sotsiaalmajanduslikust staatusest, poliitilistest eelistustest, seksuaalsest

orientatsioonist, uskumustest, nahavärvist või muudest füüsilistest omadustest.

6) Võlanõustaja usub kliendi võimesse teha oma elu puudutavaid otsuseid, vajadusel suunab teda

delikaatselt arukatele otsustele, tunnustab ja respekteerib kliendi isiklikke eesmärke ja vastutust, mis

vastavad tema suutlikkusele ja pädevusele.

7) Kui klient ei ole võimeline oma tahet ilmutama või vastutama oma tegevuse eest, kindlustab

võlanõustaja koostöös kliendi seadusliku esindaja, pereliikme või mõne muu lähedase isikuga, et

kliendi juhtumit käsitletaks õiguspäraselt.

8) Võlanõustaja suunab kliendi väärtus- ja/või rollikonfliktide korral kokkuleppeliselt teise

võlanõustaja vastuvõtule.

9) Võlanõustaja arendab järjepidevalt oma kutseoskusi, hoolitsedes töövõime säilimise ja

professionaalse arengu eest.

10) Võlanõustaja annab endale aru, et tema antud informatsioon ja nõuanne võib mõjutada kliendi

ja tema perekonna edasist elu, seetõttu tunnetab ta nõustamisprotsessis reaalselt enda

kompetentsuse piire, vajadusel otsib abi teistelt spetsialistidelt.

11) Võlanõustaja märkab eetikakoodeksi reeglite vastu eksimist ning reageerib sellele, kaitstes

võlanõustamise mainet ja koostööpartnereid.

12. Eetikakoodeksi reeglite rikkumisest tuleb teavitada Eesti Võlanõustajate Liidu (EVNL) juhatust.

13. EVNL juhatus esitab eetilise konflikti kohta järelepärimised ja lähtudes saadud vastustest kujundab

oma seisukoha ning edastab selle asjaosalistele.

14. Kui Võlanõustaja on EVNL juhatuse hinnangul rängalt eiranud/rikkunud eetikakoodeksi reegleid ja

alandanud oma käitumisega võlanõustaja kutse mainet, võib EVNL juhatus algatada avaliku

diskussiooni (sh ajakirjas Sotsiaaltöö) ja teavitada juhtunust vastavat kutsekomisjoni.